Da intenção à adesão: uma jornada digital para contratar saúde bucal.
A Wetok desenvolveu uma solução para digitalizar a adesão a planos odontológicos da Sorriden, conectando seleção de plano, cadastro, dependentes, endereço, pagamento, aceite contratual, proposta e backoffice.
fluxo guiado para contratação de planos
CPF, idade, CEP, dependentes e aceite
cartão, boleto, gateways e recorrência
status, relatórios, dashboards e integrações
Contratar um plano odontológico envolve mais do que preencher um formulário.
A Sorriden opera convênios odontológicos em um ecossistema de saúde com rede, planos, cobrança recorrente, regras comerciais e integrações com parceiros.
A jornada de adesão precisava reduzir fricção para o cliente e, ao mesmo tempo, dar controle interno para validar dados, registrar aceite, processar cobrança, criar proposta e acompanhar cada etapa até a ativação operacional.
Transformar venda digital em operação rastreável.
A solução precisava conectar dados pessoais, dependentes, plano, pagamento, status da proposta e sistemas administrativos sem perder governança.
Portal, API, backoffice e serviços trabalhando juntos.
A solução foi construída para conectar a experiência de contratação com os sistemas que sustentam cobrança e ativação operacional.
Adesão
Fluxo guiado para seleção de plano, dados do titular, dependentes, endereço, pagamento e aceite contratual.
Validação
Regras para CPF, idade, duplicidade, celular, CEP, data de nascimento, cartão e condições do plano.
Cobrança
Integrações com meios de pagamento, recorrência, boleto, retorno de gateway, logs e status de proposta.
Operação
Backoffice, API, dashboards, relatórios e serviços auxiliares para acompanhar e tratar exceções.
Uma adesão mais organizada, validada e preparada para escala.
O projeto reduziu a distância entre o interesse do cliente e a criação da proposta, com uma jornada digital que melhora a coleta de dados, reduz retrabalho e dá mais visibilidade para atendimento, financeiro e backoffice.
Venda digital guiada
O cliente percorre uma jornada clara para escolher plano, informar dados, aceitar termos e pagar.
Confiabilidade cadastral
Validações de negócio reduzem inconsistências antes que a proposta avance para a operação.
Cobrança conectada
Pagamentos, recorrência, boletos e retornos de gateway passam a fazer parte da mesma jornada.
Backoffice rastreável
Status, logs, relatórios e dashboards ajudam a acompanhar propostas e tratar exceções.
Marca atendida
Contratação digital precisa conectar experiência, pagamento e operação.
Converse com a Wetok para transformar jornadas comerciais complexas em plataformas integradas, rastreáveis e preparadas para escala.